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POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCA DE MERCADORIAS

A SP Equipamentos visando à qualidade, respeito, transparência e credibilidade no fornecimento de seus produtos, faz tornar publica sua Política de Devoluções e Troca de Mercadorias.
O cliente da SP Equipamentos tem direito à devolução/troca do produto adquirido quando constatar que este apresenta algum defeito de fabricação ou quando o produto enviado não atender a sua necessidade.

I – Na hipótese de não atendimento da necessidade, as devoluções serão aceitas quando:

❖ Constatado erro na emissão do pedido interno;
❖ Constatada emissão indevida de pedido interno;
❖ Constatado defeito do produto fornecido;

NOTA: Não serão aceitas devoluções que apresentarem sinais de violação do produto, por qualquer motivo; Substituição parcial ou total de qualquer componente do produto; Uso inadequado, má instalação ou detecção de maus tratos com o produto.

II – Os prazos para devolução/trocas de mercadorias ficam definidos conforme segue:

Máximo 90 (noventa dias) contados a partir da data de emissão da nota fiscal quando da troca/devolução de produtos duráveis (Equipamentos de Altura, Calçados, Eletrônicos, Combate a Incêndio, Chuveiros e Lava-Olhos, Sinalização, Óculos, Cadeados e Bloqueadores, e Capacetes) conforme Art. 26 do CDC.

Máximo 30 (trinta dias) contados a partir da data de emissão da nota fiscal quando da troca/devolução de produtos não duráveis (Proteção Facial, Proteção Auditiva, Proteção Respiratória, Luvas, Higiene, Saúde e Proteção da Pele, Estiletes, e Vestimentas em geral) conforme Art. 26 do CDC.

Máximo 07 (sete dias) contados a partir da data do recebimento da nota fiscal quando da desistência da aquisição da mercadoria, conforme Art. 13 e 46 do CDC.

NOTA: O entendimento e classificação de produtos duráveis e não duráveis é realizado com base no esclarecimento fornecido pelo Procon-SP, conforme consulta publica realizada em 25/08/2015 no endereço eletrônico: http://www.procon.sp.gov.br/dpe_respostas.asp?id=3&resposta=9 (itens não enquadrados neste documento serão avaliados pelo mesmo critério).

III – Devoluções ou trocas de mercadorias fora do prazo:
Devoluções ou trocas de mercadorias com prazos superiores ao especificado no item II, acima, só serão aceitos mediante constatação do defeito ou vicio do produto pelo DSC – Departamento de Suporte ao Cliente, e aprovação formal da área de Controladoria da SP Equipamentos.

IV – Quando a constatação do defeito ou divergência do pedido for realizada no ato da conferência do recebimento da mercadoria sugerimos ao cliente recusar a mercadoria e não assinar o canhoto do DANFE, identificando no verso o motivo da recusa.

V – Para qualquer devolução deve se contatar o DSC, relatando a descrição do produto, código, lote, quantidade, qual o defeito ou divergência apresentada, e imagens se necessário à identificação. E o DSC enviará ao cliente a aprovação para proceder com a devolução/troca.

VI – Aprovação da Nota Fiscal do Cliente de devolução ou troca de mercadorias:
A devolução/troca de mercadorias só serão aceitas mediante a emissão de Nota Fiscal, e sugerimos aos clientes que submetam esta a pré- aprovação por nossa área fiscal, antes do envio da mercadoria.

VII – Da contestação de resultados:
A organização reserva-se o direito de contestar o posicionamento do cliente quando constatar que a devolução ou troca de mercadorias que não se enquadrem nos itens I até VI.
Em todas as contestações de resultados em devoluções de mercadorias, não serão atribuídos descontos em faturas emitidas e o produto retornará para o cliente.
A organização não assumirá qualquer ônus sobre fretes ora advindos da movimentação dos materiais devolvidos, que não se enquadrem nos itens I até VI.

A Direção.

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Catalogo Online - B2B

Uma solução online que permite a criação de catálogos personalizados conforme as demandas de cada parceiro. Desta maneira, nossos clientes podem acessar todo o portfólio SP Equipamentos selecionado e consultar nossos preços, politicas e até a quantidade disponível a pronta entrega. Tudo isso precisando apenas acesso de um ponto de internet em qualquer lugar do mundo.

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Aplicativo de inspeção

Esta é uma solução exclusiva da SP Equipamentos, nele você consegue realizar a inspeção de qualquer tipo de equipamento, com check-list, assinatura eletrônica e muito mais. Ideal para projetos de NR35.

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TAG RFID

A tecnologia pode facilitar muito o nosso dia-a-dia, por isso contamos com diversos projetos utilizando a TAG RFID, ela pode ser utilizada com diversas finalidades, e com nosso aplicativo é possível gravar informações sobre área, posição GPS, desenho do projeto, plantas, dia da última inspeção e muito mais. Um infinidade de possibilidades para ajudar a manter sua equipe segura e com alta performance!

Self Checkout

Conheça a nossa solução tecnológica que pode conter até biometria e reconhecimento facial. O Self Checkout é um produto voltado a prestar autoatendimento aos seus colaboradores e reduzindo custos aumentando a disponibilidade de atendimento. Encante, personalize e interaja com sua equipe de uma maneira rápida e tecnológica.

Vending Machine

Garanta a sua equipe uma solução que traz redução de custos, aumento de produtividade e viabiliza uma melhoria efetiva aos gestores com o preenchimento automático da Ficha de EPI e controle de validade dos produtos. Tenha acesso a relatórios importantes sobre as retiradas de equipamentos e registre dados fundamentais como horários, datas e o colaborador que fez uso da solução. Tenha a disponibilidade de EPIs de forma simples, ágil e flexível próximo ao posto de trabalho.

Mob Controle

Tenha em mãos, de maneira simples, evidências e o histórico de entregas dos seus equipamentos de segurança. O software Mob Controle, pode emitir relatórios que auxiliarão em passivos trabalhistas, acesso a informações de consumo de EPI e muitas outras informações relevantes melhorando o dia-a-dia na área de segurança do trabalho.

E-commerce

A SP Equipamentos foi a responsável por lançar a primeira loja virtual de equipamentos de proteção individual do Brasil. Na EPI Brasil você tem acesso ao maior catálogo de produtos de segurança da web, sempre com as melhores condições e sem restrições, sendo livre para escolher a melhor forma de pagamento, realizando suas compras também como pessoa física e sem quantidades ou valores mínimos.

Loja in company

Estrutura, Produtos e Gestão de Estoque totalmente direcionados às reais necessidades, otimizando as entregas dos equipamentos, demanda adequada e operações logísticas dos nossos parceiros. Benefícios Avaliação do EPI devolvido no momento da entrega de um novo, identificando ações para melhor performance do equipamento como necessidade de treinamento do usuário ou reavaliação do EPI para a atividade; Todos os trabalhadores receberão o EPI correto para as atividades que exercem, diminuindo assim risco de acidentes com o uso do equipamento incorreto e redução de custo com EPI. O controle de EPI para que possa gerar informações em tempo real de consumo e tenha disponíveis relatórios para analise técnicas e processo continuo de otimização e redução de custos. Otimização do número de empregados envolvidos para operação e aumento da eficiência do processo. Zerar o capital imobilizado em estoque de EPI´s na unidade onde houver Loja in Company. Estrutura, Produtos e Gestão de Estoque totalmente direcionados às reais necessidades, otimizando as entregas dos equipamentos, demanda adequada e operações logísticas dos nossos parceiros. Benefícios • Avaliação do EPI devolvido no momento da entrega de um novo, identificando ações para melhor performance do equipamento como necessidade de treinamento do usuário ou reavaliação do EPI para a atividade; • Todos os trabalhadores receberão o EPI correto para as atividades que exercem, diminuindo assim risco de acidentes com o uso do equipamento incorreto e redução de custo com EPI. • O controle de EPI para que possa gerar informações em tempo real de consumo e tenha disponíveis relatórios para analise técnicas e processo continuo de otimização e redução de custos. • Otimização do número de empregados envolvidos para operação e aumento da eficiência do processo. • Zerar o capital imobilizado em estoque de EPI´s na unidade onde houver Loja in Company.

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